Zásady ochrany osobních údajů

Platné od: 12. 8. 2026

1. Úvod

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak jsou zpracovávány a chráněny osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu AuriCare, dostupného na adrese auricare.cz.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

E-mail: podpora@auricare.cz
Web: auricare.cz

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na způsobu využívání našeho e-shopu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo, pokud nám jej zákazník poskytne,

• fakturační adresu,

• doručovací adresu,

• údaje související s objednávkou,

• údaje související s platbou,

• údaje potřebné pro doručení objednávky,

• údaje související s reklamací, vrácením zboží nebo odstoupením od smlouvy,

• obsah komunikace se zákaznickou podporou,

• technické údaje související s používáním webových stránek, zejména IP adresu, typ zařízení, operační systém a typ internetového prohlížeče,

• údaje související s používáním cookies a obdobných technologií v rozsahu povoleném nebo odsouhlaseném zákazníkem.

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účely zpracování. ÚOOÚ u e-shopů zdůrazňuje zejména zásadu minimalizace údajů.

4. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

Vyřízení objednávky

Osobní údaje používáme pro přijetí, zpracování a vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem a plnění kupní smlouvy.

Platby

Osobní údaje zpracováváme v souvislosti se zpracováním plateb a evidencí plateb za objednávky.

Doručení objednávky

Údaje nezbytné pro doručení objednávky předáváme příslušnému poskytovateli doručovacích služeb.

Reklamace a vrácení zboží

Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a vrácení peněžních prostředků.

Zákaznická podpora

Osobní údaje používáme při komunikaci se zákazníky a při vyřizování jejich dotazů, požadavků a podnětů.

Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní a ochrany spotřebitele.

Ochrana práv

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, prevence podvodného jednání, řešení sporů a uplatňování nebo obhajoby právních nároků.

Marketing

AuriCare v současné době nezasílá zákazníkům newslettery, reklamní e-maily ani jiná pravidelná obchodní sdělení.

Pokud v budoucnu začneme zasílat obchodní sdělení, bude jejich zasílání probíhat v souladu s platnými právními předpisy a zákazník bude mít možnost jejich další zasílání odmítnout.

5. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• plnění kupní smlouvy,

• provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy,

• plnění právních povinností,

• oprávněného zájmu správce,

• souhlasu, pokud je pro konkrétní zpracování právními předpisy vyžadován.

Pro samotné zpracování osobních údajů nezbytných k vyřízení objednávky není nutné získávat samostatný souhlas zákazníka, protože zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy. Stejně tak může být zpracování nezbytné pro splnění zákonných povinností.

6. Příjemci osobních údajů

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje předávány poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu a vyřízením objednávek.

Může se jednat zejména o:

• provozovatele e-shopové platformy Shopify,

• poskytovatele platebních služeb,

• společnost Packeta / Zásilkovna,

• poskytovatele účetních a daňových služeb,

• poskytovatele IT a technických služeb,

• poskytovatele zákaznické podpory,

• poskytovatele analytických a marketingových služeb, pokud jsou používány.

Platební služby

Pro platby platební kartou a prostřednictvím Apple Pay a Google Pay využíváme SHOPIFY PAYMENTS

Při platbě bankovním převodem zpracováváme údaje nezbytné k identifikaci a spárování platby s příslušnou objednávkou.

7. Shopify

Internetový obchod AuriCare je provozován prostřednictvím platformy Shopify.

Shopify může v souvislosti s provozem e-shopu zpracovávat osobní údaje v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů společností Shopify jsou uvedeny v jejích zásadách ochrany osobních údajů.

8. Doručení objednávek

Pro doručování objednávek využíváme společnost Packeta / Zásilkovna.

Za účelem doručení objednávky můžeme předat zejména:

• jméno a příjmení,

• doručovací adresu nebo údaje o výdejním místě,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo, pokud je nezbytné pro doručení,

• údaje související s objednávkou.

9. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Osobní údaje související s objednávkami, účetními a daňovými doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s reklamacemi, vrácením zboží a právními nároky uchováváme po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a následně po dobu, po kterou může být relevantní jejich uchování z důvodu ochrany právních nároků.

10. Cookies

Webové stránky AuriCare používají cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou potřebné pro řádné fungování webových stránek nebo poskytování služby požadované uživatelem.

U ostatních cookies, zejména analytických a marketingových, získáváme souhlas uživatele, pokud je podle platných právních předpisů vyžadován.

Konkrétní nastavení cookies lze změnit prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu AuriCare.

11. Analytické a reklamní nástroje

Analytické a reklamní nástroje

Na webových stránkách mohou být používány analytické nebo reklamní nástroje třetích stran, například Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel nebo Microsoft Clarity.

Pokud jsou používány nástroje, které vyžadují souhlas uživatele, jsou aktivovány až po udělení příslušného souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

12. Obchodní sdělení

AuriCare v současné době nezasílá zákazníkům marketingová obchodní sdělení, newslettery ani reklamní e-maily.

Zákazníkům zasíláme pouze nezbytnou komunikaci související s jejich objednávkou, zejména potvrzení objednávky a doklad o zaplacení / fakturu.

Tato komunikace je zasílána za účelem vyřízení objednávky a plnění smluvních a zákonných povinností.

13. Práva zákazníků

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• požadovat omezení zpracování,

• požadovat přenositelnost osobních údajů v případech stanovených GDPR,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu,

• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

• podat stížnost u dozorového úřadu.

14. Uplatnění práv

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:

podpora@auricare.cz

V žádosti uveďte, jakého práva se žádost týká. V případě potřeby můžeme požádat o dodatečné informace nezbytné k ověření totožnosti žadatele.

Žádosti vyřizujeme v souladu s lhůtami stanovenými GDPR.

15. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení platných právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: uoou.gov.cz

16. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

Osobní údaje jsou zpřístupňovány pouze osobám a poskytovatelům služeb, kteří je potřebují pro plnění příslušných účelů.

17. Předávání osobních údajů do třetích zemí

V souvislosti s využíváním některých poskytovatelů služeb může docházet ke zpracování nebo předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předávání dochází, jsou osobní údaje předávány pouze za podmínek stanovených platnými právními předpisy a při zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů.

18. Automatizované rozhodování a profilování

AuriCare neprovádí automatizované rozhodování ani profilování zákazníků, které by mělo pro zákazníky právní účinky nebo se jich obdobně významně dotýkalo.

19. Aktualizace zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat zejména v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, našich služeb nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální verze těchto zásad je vždy zveřejněna na webových stránkách auricare.cz.

Poslední aktualizace: 12. 8. 2026

20. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat:

Adam Přikryl
IČO: 29848776
Trávník 2111
686 03 Staré Město
Česká republika

E-mail: podpora@auricare.cz
Web: auricare.cz